Implication des Techniciens de laboratoires publics de biologie médicale à la démarche qualité

Abstract

Les exigences actuelles des soins de santé administrés aux usagers, imposent aux pouvoirs publics de revoir leur politique de santé (Outmane, 2021 : 452). Ainsi, les ressources octroyées doivent permettre aux prestataires d’offrir aux bénéficiaires les soins respectant les normes internationales de la qualité comme le stipule l’Organisation Mondiale de la Santé. Le gouvernement ivoirien a alors entrepris des réformes dans le secteur de la santé. Ces reformes visent à être au même niveau que les hôpitaux certifiés.

Les autorités vont donc recourir à la démarche qualité. Et malgré les efforts considérables consentis par les autorités, le système de santé suscite de vives interrogations quant à l'effectivité de la mise en œuvre de la démarche qualité.
La présente étude s'intéresse à la relation entre l'implication organisationnelle des Techniciens de laboratoire, en lien avec le succès de la démarche qualité. À travers une approche qualitative, fondée sur un échantillon de 30 Techniciens, cette recherche vise à catégoriser ces derniers dans la mise en œuvre efficace de la démarche qualité.