La vulnérabilité comme ressource organisationnelle : étude du modèle économique des maquis au Burkina Faso

Abstract

Cette recherche interroge le rôle de la vulnérabilité de la main-d'oeuvre féminine dans le fonctionnement et la rentabilité des maquis au Burkina Faso. Sa contribution théorique principale consiste à renverser le statut conceptuel de la vulnérabilité : d'état déficitaire à corriger, elle est ici théorisée comme une ressource relationnelle que l'organisation mobilise, sous des conditions identifiables, pour produire de la stabilité de la main-d'oeuvre, de la fidélisation et de la valeur économique. Plutôt que de lire la présence des serveuses comme une simple stratégie de séduction de la clientèle masculine, l'étude propose de l'appréhender comme une véritable ressource organisationnelle, mobilisée au coeur du modèle économique de ces établissements informels. En s'appuyant sur la Resource-Based View et sur la théorie du travail émotionnel, et à partir d'une étude qualitative exploratoire menée par entretiens semi-directifs auprès de serveuses, de gérants et de clients dans plusieurs maquis de la commune de Saaba, la recherche montre que la précarité sociale et économique des serveuses, loin d'être un simple facteur de risque, est activement mobilisée par les gérants comme un levier de fidélisation de la clientèle et de performance économique. Ces résultats invitent ainsi à repenser la gestion des ressources humaines dans l'économie informelle, en articulant la recherche de performance à une meilleure reconnaissance du travail et de la dignité de ces travailleuses.