[1]
GHAZOUANI , K. and ADIB , S. 2021. Une Revue de Littérature Quasi-Exhaustive sur le Concept de l’Insatisfaction-Client : Paradigme de non-confirmation des attentes, Déterminants, Antécédents et Conséquences du Modèle de Consumer Complaint Behaviour. Revue Internationale des Sciences de Gestion. 4, 4 (Nov. 2021).