IBNOUSSINA , Y.; BEN MASSOU , S. M. E-commerce de vêtements : Impact de l’utilité perçue des chatbots sur l’expérience client : rôle médiateur de l’émotion positive. Revue Internationale des Sciences de Gestion, [S. l.], v. 9, n. 2, 2026. Disponível em: https://www.revue-isg.com/index.php/home/article/view/2387. Acesso em: 2 may. 2026.