GHAZOUANI , Karima, and Samah ADIB. 2021. “Une Revue De Littérature Quasi-Exhaustive Sur Le Concept De l’Insatisfaction-Client : Paradigme De Non-Confirmation Des Attentes, Déterminants, Antécédents Et Conséquences Du Modèle De Consumer Complaint Behaviour”. Revue Internationale Des Sciences De Gestion 4 (4). https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/820.