GHAZOUANI , Karima, and Samah ADIB. “Une Revue De Littérature Quasi-Exhaustive Sur Le Concept De l’Insatisfaction-Client : Paradigme De Non-Confirmation Des Attentes, Déterminants, Antécédents Et Conséquences Du Modèle De Consumer Complaint Behaviour”. Revue Internationale des Sciences de Gestion 4, no. 4 (November 24, 2021). Accessed June 28, 2022. https://www.revue-isg.com/index.php/home/article/view/820.