“Une Revue de Littérature Quasi-Exhaustive Sur le Concept de L’Insatisfaction-Client : Paradigme de Non-Confirmation Des Attentes, Déterminants, Antécédents et Conséquences du Modèle de Consumer Complaint Behaviour”. 2021. Revue Internationale Des Sciences de Gestion 4 (4). https://www.revue-isg.com/index.php/home/article/view/820.