“Qualité Perçue et Satisfaction Des Usagers : Proposition D’une Classification Des Usagers en Fonction de Leur Expérience Vécue Dans les Services de L’Hôtel Médical Des Impôts D’Abidjan”. 2026. Revue Internationale Des Sciences de Gestion 9 (4). https://www.revue-isg.com/index.php/home/article/view/2529.