“«Reserve de service» et performance des entreprises: Réflexion sur les mutations dans les services à l’ère des nouvelles technologies de l’information et de la communication” (2020) Revue Internationale des Sciences de Gestion, 3(2). Available at: https://www.revue-isg.com/index.php/home/article/view/298 (Accessed: 23 October 2026).