“Réflexion sur la conceptualisation et l’opérationnalisation des construits latents en marketing : cas du jugement de l’usager suite à une servuction publique”, Revue ISG, vol. 2, no. 3, Jul. 2020, Accessed: Oct. 23, 2026. Available: https://www.revue-isg.com/index.php/home/article/view/133