L’ impact de la modélisation des processus métier sur la performance logistique de l’entreprise : Cas du Maroc.

Résumé

Le présent papier s’inscrit dans le cadre des recherches appuyant l’existence d’une corrélation
positive entre l’implémentation des pratiques de modélisation des processus et l’amélioration
de la performance logistique de l’entreprise tout en mettant en exergue le rôle de
l’engagement du top management dans la conduite du projet de restructuration de l’entreprise.
Pour répondre à nos questionnements, une enquête par questionnaire est menée auprès de 129
industriels marocains. L’analyse des données collectées confirme l’existence d’un impact
positif entre l’implémentation d’une démarche de modélisation des processus et
l’amélioration de la performance logistique. Elle affirme l’apport crucial de l’engagement de
la direction dans la réussite de l’implémentation des pratiques de management par les
processus métier.