DU COMMERCE TRADITIONNEL AU COMMERCE EN LIGNE : Une modélisation théorique des déterminants du commerce en ligne

Résumé

Si la seule énonciation du concept d’achat en ligne fait penser à l’internet, il n’en demeure
pas moins qu’il s’est développé à partir d’autres technologies, et que plusieurs de ses formes
continueront à se développer grâce à d’autres réseaux. Les appréhensions du concept d’achat
en ligne créent autant de polémiques selon les étapes du processus d’achat qu’il implique,
selon les contextes, selon les interfaces employés.... Les définitions controversées apportées
par les travaux ne viennent pas en amélioration de la compréhension des comportements des
acheteurs dans les nouveaux contextes. En effet, le commerce en ligne peut-il être assimilé ou
est distinct du commerce traditionnel ? L’achat en ligne est-il un acte ponctuel ? Ou alors un
processus ? Si oui dans ce dernier cas quels en sont ses étapes et leurs caractéristiques ? Tout
l’intérêt de cet article réside dans sa contribution à répondre à ces questionnements. Sur la
base d’une analyse théorique des travaux antérieurs, un modèle de caractérisation du
commerce en ligne a été mis en évidence.