La communication régulière et le feedback efficace: leviers clés de la mobilisation des ressources humaines

Résumé

Cet article traite du rôle de la communication régulière et du feedback efficace dans la mobilisation des ressources humaines notamment dans le cadre d’un démarrage d’activité industrielle où la confiance est dans ses phases prémices de construction. Le présent travail s’inscrit dans le cadre d’une recherche-intervention longitudinale opérée dans le contexte marocain au cas d’un équipementier automobile. Dans une perspective théorique et opérationnelle, nous mettons la lumière sur la nécessité grandissante et inéluctable, pour l’excellence de l’entreprise, de la mobilisation de ses ressources humaines, notamment en consolidant son approche communicationnelle à l’égard de ses collaborateurs. En effet, celle- ci peut, d’une part, présenter à l’entreprise de véritables atouts l’épaulant pour atteindre ses objectifs opérationnels et répondre efficacement à son besoin client. D’une autre part, elle peut l’appuyer pour développer et fidéliser ses meilleurs performants et continuer à être attractive, notamment par la promotion d’un climat interne où la clarté et le partage sont monnaie courante.