« «Reserve de service» et performance des entreprises: Réflexion sur les mutations dans les services à l’ère des nouvelles technologies de l’information et de la communication » (2020) Revue Internationale des Sciences de Gestion , 3(2). Disponible sur: https://www.revue-isg.com/index.php/home/article/view/298 (Consulté le: 23 octobre 2026).