« «Reserve de service» et performance des entreprises: Réflexion sur les mutations dans les services à l’ère des nouvelles technologies de l’information et de la communication », Revue ISG, vol. 3, nᵒ 2, août 2020, Consulté le: oct. 23, 2026. Disponible sur: https://www.revue-isg.com/index.php/home/article/view/298