Revue Internationale des Sciences de Gestion

Le Marketing des Ressources Humaines dans le secteur hôtelier : Cadre intégrateur, dimensions opérationnelles et spécificités de l'hôtellerie marocaine

Youssra KANNAOUI , Maryam EL YACHIOUI , Abdelhay BENABDELHADI — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

Le Marketing des Ressources Humaines (Marketing RH) s’est progressivement imposé comme un champ de recherche à la croisée de la GRH stratégique et du marketing organisationnel. Toutefois, la littérature oscille encore entre une lecture communicationnelle centrée sur l’attractivité et la marque employeur, et une lecture plus large relevant de la GRH stratégique et de l’expérience collaborateur, sans clarification suffisante de ses frontières conceptuelles ni de ses dimensions constitutives. S’inscrivant dans une démarche théorique fondée sur une revue intégrative et critique de la littérature, cet article propose un cadre conceptuel articulé autour de six dimensions opérationnelles du Marketing RH : communication interne et marque employeur, recrutement et intégration, développement et reconnaissance, digitalisation des pratiques RH, conditions de travail et bien-être, management de proximité et justice perçue. Ces dimensions sont ancrées dans quatre piliers théoriques complémentaires : la théorie de l’échange social (Blau, 1964), le modèle de la marque employeur (Backhaus & Tikoo, 2004), le cadre JD-R (Bakker & Demerouti, 2017) et la chaîne service-profit (Heskett et al., 1994). L’article met ensuite en évidence les spécificités du contexte hôtelier marocain et identifie trois lacunes majeures de la recherche afin de formuler un agenda de recherche adapté aux économies émergentes.

Obstacles de Financement Bancaire des PME au Maroc : Une Analyse Exploratoire des Profils Organisationnels et Financiers

Meryem HANAF, Rizlane GUATI — Fri, 01 May 2026 00:00:00 +0000

Cette étude propose une analyse exploratoire des obstacles de financement bancaire rencontrés par les PME marocaines, à partir de leurs caractéristiques internes notamment des caractéristiques organisationnelles et financières. S'appuyant sur un échantillon représentatif de 150 PME, concernant les données de 2023, les résultats de la régression montrent que certaines variables jouent un rôle significatif dans la perception des obstacles de financement : la croissance du chiffre d’affaires, la réalisation d’un audit et la localisation géographique réduisent notablement les contraintes de financement. En revanche, des facteurs comme l’ancienneté de l’entreprise et son secteur d’activité ne présentent pas d’effet statistiquement significatif. Ces conclusions mettent en avant une réalité de fragmentation financière, où l’accès au crédit demeure inégal selon les profils et les caractéristiques structurelles des PME. L’étude suggère la nécessité d’améliorer la transparence financière, d’encourager les audits et de renforcer les politiques d’inclusion financière pour soutenir efficacement le financement des PME au Maroc.

Pertinence des chiffres diffuses dans les états financiers du SYSCOHADA révisé : quelles perceptions pour les utilisateurs d’informations au Cameroun ?

Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

L’objet de cet article est d’évaluer la pertinence des chiffres diffusés dans les états financiers après la révision du SYSCOHADA. Une étude qualitative par entretien semi-directif a été menée auprès de 8 analystes de crédit et 8 experts comptables. Les données recueillies ont été analysées à l’aide du logiciel Nvivo 10. L’analyse de contenu à travers un croisement de discours d’analystes de crédit et d’experts comptable a permis de comprendre que les informations produites par le SYSCOHADA révisé sont de plus en plus fluides, détaillées, explicites, comparables et tendent à refléter l’image fidèle, facilitant ainsi la prise de décision. Cependant, 37,5% des interviewes affirment que les déterminants de la pertinence tels que : la sincérité, l’exhaustivité et la réalité des flux dépendent plus du respect des règles et principes édictés par le système, ainsi que l’accompagnement des producteurs dans l’élaboration de ces états financiers que la révision du système comptable.

Dynamics of Entrepreneurship and Innovation: A Bibliometric Analysis

Wiam LAHMIDI , Zineb LAHMIDI — Fri, 01 May 2026 00:00:00 +0000

Over the past two decades, scholarly interest in the relationship between entrepreneurship and innovation has grown markedly, reflecting their central role in economic transformation and sustainable development. Despite this expansion, a systematic understanding of how research at their intersection has evolved over time remains limited.
This study addresses this gap by examining the evolution, thematic structure, and research trajectories of entrepreneurship–innovation scholarship. A bibliometric analysis is conducted using 4,580 publications indexed in the Scopus database (2000–2025), analyzed through VOSviewer and Biblioshiny.
The results reveal strong and sustained growth in scientific output, with a marked acceleration after 2015, alongside increasing international collaboration. China and the United States emerge as leading contributors, while European institutions demonstrate consistent engagement. Core themes related to entrepreneurship and innovation remain dominant, while emerging topics emphasize sustainability, education, and digital transformation. These findings highlight a field in active thematic reconfiguration, with significant implications for both theory and practice. Unlike prior reviews focused on a single dimension, this study offers an integrative and reproducible mapping of the nexus over 25 years.

Stratégies des multinationales et durabilité en Afrique

Célestine-Annie TENGHO METCHUM — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

L’objectif de cet article est d’analyser les stratégies des multinationales aptes à répondre aux enjeux de durabilité. Quelles sont les stratégies des Multinationales qui contribuent à leur durabilité en Afrique? Pour répondre à cette question un guide d’entretien a été construit présentant ces sous-thèmes: stratégie, durabilité, résilience. La méthodologie utilisée est l’étude exploratoire qualitative. Un entretien-semi directif a été mené à Douala auprès de 23 dirigeants. La durée de chaque entretien semi-directif était de 45 minutes. Le critère de sélection est la saturation. Les résultats montrent qu’il existe plusieurs stratégies adoptées par les multinationales pour répondre aux enjeux de durabilité et de résilience et que la mobilité des talents est une réalité dans les Multinationales. La durabilité forte est une préoccupation des dirigeants. La résilience est une solution palliative et adaptative dans les Multinationales qui contribue à la durabilité. Les Multinationales travaillent en veillant sur le respect de la réglementation et assurent l’innovation en mode low cost et en économie circulaire mais que l’oppression fiscale ainsi que les problèmes d’accessibilité des matières premières est un inconvénient dans leur positionnement fort. Le plan est : revue de la littérature, méthodologie, discussion et résultats.

PERFORMANCE DES ETABLISSEMENTS PUBLICS DE FORMATION AU MAROC ET NOUVEAU MANAGEMENT PUBLIC : CAS DE L’UMP D’OUJDA ET DE L’OFPPT

NADIA TAMOUH, HOUDA BOULOUIZ — Fri, 01 May 2026 00:00:00 +0000

Dans un contexte marqué par les limites d’une gestion technobureaucratique (décrochage, démotivation, inefficacité), les établissements publics marocains de formation sont appelés à se réinventer pour répondre à des attentes plurielles : État, marché de l’emploi, familles et jeunes. Le Nouveau Modèle de Développement confère à la formation un rôle stratégique dans le développement humain et territorial. À cet effet, le Nouveau Management Public s’impose comme une alternative moderne visant une gestion axée sur la performance, la responsabilisation, la transparence et l’orientation résultats.
Cette recherche propose une analyse quantitative de l’intégration des principes du NMP dans deux institutions marocaines majeures : l’Université Mohammed Premier et l’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail. L’objectif est de mesurer l’impact de ces pratiques sur la performance organisationnelle.
L’enquête a été réalisée à travers un questionnaire structuré administré auprès d’un échantillon diversifié de 100 acteurs. L’analyse statistique des données recueillies a permis de dégager des tendances significatives, mettant en lumière les corrélations entre l’adoption des outils du NMP et l’amélioration de la performance organisationnelle. Les résultats révèlent des avancées encourageantes et des disparités selon les structures.

L’EFFET DES STRATEGIES MARKETING SUR L’ATTRACTIVITE DES MARQUES ET SUR LE CONTROLE DE GESTION DES ENTREPRISES AFRICAINES EN CONTEXTE D’IA POUR UNE DURABILITE

Steve Cédric. M. DJAMBOU, Célestine-Annie TENGHO METCHUM — Mon, 04 May 2026 00:00:00 +0000

L’objectif de cette recherche scientifique est de comprendre l’effet des stratégies marketing sur l’attractivité des marques et sur le contrôle de gestion des entreprises Africaines en contexte d’IA pour une durabilité. Pour atteindre cet objectif, l’organisation doit disposer d’un système de contrôle de ses performances (Maadani, M. et Said, K. 2009). La question est « comment les stratégies marketing peuvent-elles avoir un effet sur l’attractivité des marques et sur le contrôle de gestion des entreprises Africaines en contexte d’IA pour une durabilité »? La démarche choisie est l’étude exploratoire qualitative. L’entretien semi-directif a été fait auprès de 30 dirigeants. Les résultats (Mai Django .W.T, et al., 2025) indiquent qu’une bonne stratégie marketing en contexte dʼIA contribue à l’attractivité forte des Marques et agit positivement sur le contrôle de gestion favorisant un positionnement fort et une durabilité forte des entreprises Africaines. L’IA contribue à l’optimisation des campagnes marketing et améliore la performance de l’entreprise et les retombées des actions terrain ainsi que les outils novateurs utilisés aident davantage le contrôleur de gestion à assurer ses activités.

A Literature Review on Capital Structure, Ownership Structure, and Firm Performance

Inass EL FARISSI , Basma AYACHE , Houda AMCHAAROU — Thu, 30 Apr 2026 00:00:00 +0000

This paper presents a systematic review on the interactions between capital structure, ownership structure, and firm performance, with the aim of identifying key research trends and highlighting gaps in the literature. Drawing on theoretical and empirical contributions published in journals in finance, economics, management, and governance, our study analyzes the mechanisms through which financing choices and ownership structure influence firm performance. The article reveals the existence of heterogeneous empirical results regarding the impact of financial leverage on performance and underscores the growing importance of governance mechanisms, particularly ownership structure, in explaining these divergences. This review contributes to the literature by providing a synthesis of existing research, identifying the main factors explaining the diversity of empirical results, and suggesting several avenues for future research on the interactions between governance, financing, and performance.

Comment susciter l’engouement des consommateurs envers les marques-enseignes de grande distribution en Afrique ? vers un dépassement de l’approche par le réenchantement des grands magasins et surfaces

Abdoulaye SARR , Abdou Karim FAYE , Ibrahima Samba DANKOCO — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

Cette recherche exploratoire s’intéresse aux leviers susceptibles de susciter un véritable engouement des consommateurs africains envers les marques-enseignes de grande distribution. En prenant pour terrain le Sénégal, où l’essor rapide des grandes surfaces transforme profondément les habitudes de consommation, l’étude examine dans quelle mesure les espaces commerciaux peuvent aller au-delà de la simple fonctionnalité de l’achat. S’appuyant initialement sur la théorie du réenchantement, cette recherche explore les dimensions complémentaires nécessaires pour créer une expérience réellement engageante. Pour ce faire, 45 entretiens semi-directifs dont 40 auprès de consommateurs et 5 auprès de managers d’enseignes, puis analysés via le logiciel NVivo 14. Les résultats obtenus permettent ainsi d’envisager un dépassement du cadre théorique classique et de proposer une compréhension plus complète des moteurs d’engouement envers les enseignes de grande distribution en Afrique. En perspective, la recherche débouche sur des implications théoriques, en contribuant à dépasser l’approche traditionnelle du réenchantement, et des implications managériales, en guidant les enseignes dans la conception d’expériences plus engageantes et adaptées aux spécificités socioculturelles locales.

Pratiques de gestion financière et croissance des PME au Bénin : une analyse par la méthode PLS-SEM dans le cas d’un pays en développement

Massaoudou SALEY , Karima SYLLA DOUCOURE — Mon, 04 May 2026 00:00:00 +0000

Les petites et moyennes entreprises (PME) occupent une place centrale dans le tissu économique des pays en développement, contribuant significativement à la création d'emplois et à la croissance économique. Cependant, leur développement est souvent entravé par des pratiques de gestion financière inadéquates. Cette étude examine l'influence des pratiques de gestion financière sur la croissance des PME au Bénin, un contexte encore peu exploré dans la littérature académique. S'appuyant sur une approche quantitative, l'étude a mobilisé un échantillon de 584 PME béninoises. Les données ont été collectées par questionnaire et analysées à l'aide de la modélisation par équations structurelles (PLS-SEM). Cinq dimensions des pratiques de gestion financière ont été examinées : la gestion du fonds de roulement, la gestion des actifs, la budgétisation des investissements, les résultats financiers et le système d'information comptable. Les résultats révèlent que l'ensemble de ces cinq dimensions exercent une influence positive et significative sur la croissance des PME. La budgétisation des investissements présente l'effet le plus important, suivie du système d'information comptable et de la gestion du fonds de roulement. Cette étude contribue à la littérature sur la gestion financière des PME en proposant un cadre multidimensionnel adapté au contexte ouest-africain. Sur le plan managérial, elle invite les dirigeants de PME à renforcer leurs pratiques de gestion financière, en particulier la budgétisation des investissements et les systèmes d'information comptable.

Gestion des flux de passagers et de colis et performance opérationnelle perçue des entreprises de transport routier interurbain : une étude exploratoire réalisée au Cameroun

Bertin NGUETOUM — Thu, 30 Apr 2026 00:00:00 +0000

Cette recherche avait pour objectif l’étude de l’influence de la gestion des flux de passagers et de colis sur la performance opérationnelle perçue des entreprises de transport routier inter urbains. Pour y parvenir la question de recherche suivante a été formulée : en quoi la gestion des flux de passagers et des colis influence la performance opérationnelle perçue des entreprises de transport routier interurbain ? Plus précisément, quelle est l’influence de la gestion administrative des flux de passagers et de colis sur la qualité de service perçue et la satisfaction client ? Quelle est l’influence de la gestion technique des flux de passagers et des colis sur la productivité perçue, les coûts et les délais perçus des prestations de transport et de logistique ? La méthode qualitative nous a amené à réaliser des observations directes des pratiques de gestion, à consulter les documents internes des entreprises et à mener des entretiens semi-directifs avec les parties prenantes. Les résultats révèlent de nombreux facteurs témoignant les perceptions négatives des clients sur la performance opérationnelle de ces entreprises : non-respect des horaires, information mensongère des clients, non-respect des procédures, carence en équipements de manutention des colis, prix de transport élevé, etc. Les facteurs d’amélioration du processus de gestion ont été également identifiés.

Is it really necessary to distinguish between error and fraud? A conceptual reflection inspired by researcher-practitioner experience in social security

Chifae SOUSSAN — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

Error and fraud lie at the heart of operational risk in social security. Both phenomena lead to financial losses, administrative inefficiencies and an erosion of public trust. Traditionally, the distinction between error and fraud is based on intent: error is unintentional, whereas fraud is deliberate. However, this distinction is difficult to establish in practice. Drawing on the researcher-actor’s experience and the existing literature, this article offers a theoretical reflection on the relevance of this distinction outside a punitive framework. The control mechanisms used to prevent, detect and correct errors and fraud are largely similar: audits, data analysis, automated controls and organisational arrangements. Thus, an integrated approach appears more relevant from a managerial perspective, focusing on processes rather than individual intentions. The study therefore proposes moving beyond the traditional dichotomy by considering fraud as a specific form of error. It highlights the importance of strengthening control systems, improving processes and promoting an ethical organisational culture in order to limit such malfunctions.

CONTROLE DE GESTION COMME OUTIL DE PERFOMANCES DE LA DELEGATION DE SERVICE PUBLIC DE L’EAU AU KASAI ORIENTAL

Séraphin NGONDO NGENDJE — Mon, 04 May 2026 00:00:00 +0000

La délégation de service public de l’eau dans le contexte du Kasaï oriental, constitue une solution en matière d’accès de l’eau potable et de continuité du service. Le contrôle de gestion devient incontournable comme un outil stratégique pour réguler et encadrer l’approche, en assurant le suivi des performances techniques, financières et sociales des opérateurs. À travers des instruments tels que les tableaux de bord, les indicateurs de performance et les audits. Le contrôle permet de mesurer et évaluer l’efficacité des contrats de délégation.
L’objectif de cette étude, est de connaitre l’impact de contrôle de gestion à la performance de contrat de délégation de service public de l’eau. Cette recherche s’inscrit dans une posture interprétativiste, visant à comprendre et interpréter les théories développées par les auteurs dans le domaine de contrôle de gestion sur la délégation de service public de l’eau.

Mutations de la grande distribution au Cameroun et adaptations du Trade-marketing des fabricants locaux

Jean Hubert ETOUNDI — Thu, 30 Apr 2026 00:00:00 +0000

L'économie camerounaise, notamment dans les villes de Douala, Yaoundé et Bafoussam, subit une transformation significative dans le secteur de la grande distribution. Cette mutation est marquée par l'émergence de nouvelles enseignes, l'augmentation du nombre de points de vente par enseigne, la modernisation desdits points de vente. Pour survivre et prospérer dans cet environnement de plus en plus complexe, les PME doivent établir des partenariats stratégiques, améliorer la qualité de leurs produits et adopter des pratiques adaptées aux nouvelles exigences des grandes enseignes, tout en se concentrant sur les attentes des consommateurs. L'article explore l'impact de ces changements sur les stratégies de Trade-marketing des Petites et Moyennes Entreprises (PME) agroalimentaires caractérisées par leur faible pouvoir de négociation face aux grandes enseignes et enclines à une concurrence sectorielle de plus en plus rude. Nous avons pu nous entretenir avec 10 producteurs essentiellement des secteurs agroalimentaires et cosmétiques, sur 30 contactés soit le champ lexical du concept de base, soit ses dimensions sémantiques. Les données ont été analysées au travers du logiciel NVIVO 12. Il ressort que les mutations observées dans la grande distribution ne sont pas seulement une menace, mais aussi une opportunité pour les PME de se renforcer et de se diversifier. En s'engageant dans des partenariats stratégiques et en adoptant une approche centrée sur le consommateur, ces entreprises peuvent non seulement survivre, mais également prospérer dans un environnement de plus en plus concurrentiel.

Disinverting moralized authoritarian governance: Truth, verification, and non-Teleological pathways of destabilization

Étienne Fakaba Sissoko, Pierre Bayo — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

This article conceptualizes a form of authoritarian fragility that remains obscured when institutional persistence is equated with political stability. It introduces the concept of moral disinversion to designate an endogenous, reversible, and non-teleological process through which moralized authoritarian governance loses its capacity to convert narrative loyalty into moral adhesion, without necessarily producing democratic transition, institutional collapse, or organized resistance. The central claim is that obedience may persist while belief withdraws. The article positions this concept in relation to scholarship on authoritarian stability, informational autocracy, symbolic domination, and infra-political practices. It then identifies five observable mechanisms: narrative–experience dissonance, moral fatigue, symbolic desacralization, fragmentary reactivation of verification practices, and obedience–belief dissociation. Finally, it distinguishes between two logics for managing this fragility, patriotic resilience and informational resilience, before proposing a non-teleological typology of possible configurations. The article’s main contribution is to make observable a moral form of fragility under authoritarian continuity.

L’IMPACT DE LA FORMATION SUR LA PERFORMANCE DES EMPLOYÉS DANS LES ENTREPRISES CAMEROUNAISES

Julio Cesar MARIN LEAL, Sylvie Isabelle TCHEMO KAPTCHOUANG — Fri, 01 May 2026 00:00:00 +0000

Dans un contexte marqué par la mondialisation et les transformations technologiques, les entreprises camerounaises doivent renforcer leur performance pour rester compétitives. La formation professionnelle constitue un levier stratégique, mais son impact reste débattu dans la littérature, notamment en raison de l’absence de prise en compte des mécanismes intermédiaires. Cette étude analyse l’effet de la formation sur la performance des employés en intégrant des variables médiatrices (motivation) et modératrices (taille de l’entreprise). Une enquête a été menée auprès de 150 employés issus de 40 entreprises camerounaises. Les données ont été analysées à l’aide de la régression linéaire multiple, complétée par des tests économétriques (VIF, Breusch-Pagan, Jarque-Bera 2026),. Les résultats montrent que la formation influence positivement la performance (β = 0,42, p < 0,01), avec un effet indirect significatif via la motivation. Le modèle explique 46 % de la variance. Cette recherche contribue à la littérature en proposant un modèle intégré adapté au contexte africain et en réduisant le biais d’omission de variables.

Du capital social à l’intention entrepreneuriale : le rôle médiateur du capital psychologique chez les étudiants tunisiens

Rim MAAFI MAROUANI — Thu, 30 Apr 2026 00:00:00 +0000

L’intention entrepreneuriale est largement reconnue comme le meilleur prédicteur de l’action entrepreneuriale. Cette recherche analyse le rôle médiateur du capital psychologique dans la relation entre le capital social et l’intention entrepreneuriale auprès d’étudiants tunisiens n’ayant pas encore suivi de formation formelle en entrepreneuriat. En mobilisant la théorie du comportement planifié et le modèle de l’événement entrepreneurial, un modèle intégrateur est testé auprès de 237 étudiants de l’Institut Supérieur de Gestion de Tunis, interrogés avant le début de leur cours d’entrepreneuriat. Les données ont été analysées à l’aide de la modélisation par équations structurelles selon l’approche PLS-SEM (SmartPLS 4). Les résultats montrent que le capital social influence positivement l’intention entrepreneuriale, à la fois directement et indirectement à travers une médiation partielle du capital psychologique. Le capital psychologique exerce également un effet direct significatif sur l’intention entrepreneuriale. Aucune des variables de contrôle (genre, expérience professionnelle, région d’origine, formation entrepreneuriale antérieure) ne présente d’effet significatif. Ces résultats enrichissent la compréhension des mécanismes de formation des intentions entrepreneuriales dans les contextes émergents et soulignent l’importance de développer, dès l’université, les ressources psychosociales des étudiants, au-delà des seules compétences techniques.

Étudier l’impact de la concurrence du secteur informel sur la productivité des entreprises formelles : Une revue systématique selon l’approche PRISMA

Imane BENCHIKH , Mohammed EL HADDAD — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

Les études concernant l'effet de la concurrence du secteur informel sur la productivité des entreprises formelles révèlent des résultats variés. D'un côté, la concurrence non officielle est fréquemment considérée comme injuste, parce que ces sociétés ignorent les obligations fiscales et réglementaires, leur offrant ainsi l'opportunité de minimiser leurs dépenses. Ceci exerce une contrainte sur les marges des entreprises officielles, restreignant leurs capacités d'investissement et de productivité.
Par ailleurs, certaines études indiquent que la compétition non officielle peut aussi engendrer des résultats bénéfiques. Effectivement, la compétition pousse les entreprises formelles à accroître leur efficacité, à innover et à optimiser l'utilisation de leurs ressources pour préserver leur position sur le marché. Dans ce contexte, la compétition informelle peut servir de moteur de performance, particulièrement dans des environnements économiques en mouvement. Par ailleurs, des recherches indiquent que cette rivalité peut encourager l'efficacité des entreprises formelles en les poussant à innover et à perfectionner leurs performances. Par conséquent, elle peut servir de catalyseur dans certaines situations.
Enfin, l'impact varie de manière inégale en fonction de divers éléments, y compris la taille des sociétés et leur aptitude à s'adapter.

Type de contrôle de gestion et efficacité des Partenariats Public-Privé dans l’environnement béninois

Doffonsou Ismène Bérénice KOUGBLENOU , Karima SYLLA DOUCOURE — Fri, 01 May 2026 00:00:00 +0000

Les Partenariats Public-Privé (PPP) représentent un mécanisme stratégique de financement des infrastructures publiques dans les pays en développement. Au Bénin, plus de 6 246 milliards de FCFA leur sont consacrés dans le Programme d’Action Gouvernemental 2021-2026. Pourtant, leur efficacité reste tributaire de la qualité du contrôle de gestion exercé par l’État. Ancré dans la Théorie des Coûts de Transaction (Williamson, 1985 ; Ouchi, 1980) et s’appuyant sur la Théorie des Parties Prenantes (Freeman, 1984) comme cadre complémentaire, cet article examine l’influence du type de contrôle de gestion sur l’efficacité des PPP dans l’environnement béninois. Mobilisant une démarche mixte (qualitative exploratoire et quantitative par questionnaire) auprès de 101 répondants issus de trois contrats PPP, les résultats de la régression logistique multinomiale montrent qu’un contrôle hybride (contrôle contractuel et contrôle informel par socialisation) influence positivement et significativement l’efficacité des PPP (bêta = 0,114 ; p = 0,018). Ces résultats constituent une contribution originale à la littérature sur la gouvernance des PPP en Afrique subsaharienne.

Socialisation et performance des PME en coopération

Tyéri Basilide TCHEUBEU NANA — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

Les objectifs de cette recherche sont : comprendre le contrôle informel à travers les mécanismes de socialisation, la performance des PME camerounaises en coopération et expliqué le lien entre les deux concepts. Pour y parvenir, nous présentons d’abord la socialisation comme mode de contrôle dans les entreprises en coopération, ensuite la performance comme un outil d’appréciation de la relation. Enfin pour expliquer le lien entre les deux concepts, nous avons par la méthode hypothético déductive formulé les hypothèses. Les informations sont recueillies auprès de 54 pme en coopération sous la forme réseau au Cameroun à partir d’un questionnaire. Le logiciel SPSS (V10) nous permet de faire un tri à plat et un ACP sur les différentes variables. Un test des hypothèses par la corrélation de Pearson nous indique qu’il n’existe pas une relation bilatérale entre l’échange de personnel dédié à la coopération et la performance des entreprises engagées dans la coopération ; et également pas de relation bilatérale entre l’existence d’un personnel dédié à la coopération et la performance des partenaires. Ce qui contredit certains courants littéraires énoncés dans le domaine.

Innovation managériale et performance des organisations publiques marocaines : rôle modérateur des cultures clan, hiérarchique et adhocratique

Rachid HADDAOUI, Jaouad BOUARFA — Fri, 01 May 2026 00:00:00 +0000

Dans un contexte de réforme des organisations publiques marocaines, cette recherche analyse la relation entre l’innovation managériale et la performance organisationnelle des établissements et entreprises publics (EEP), en mobilisant une lecture contingente centrée sur la culture organisationnelle. Elle cherche à déterminer non seulement si l’innovation managériale est associée à une meilleure performance, mais aussi dans quelles conditions internes cet effet est renforcé ou affaibli. Les données ont été recueillies auprès de 100 cadres et dirigeants d’EEP au moyen d’un questionnaire structuré, puis traitées par la méthode PLS-SEM. Les résultats montrent qu’un niveau plus élevé d’innovation managériale est statistiquement associé à une meilleure performance organisationnelle perçue. Ils indiquent également que les cultures adhocratique et clanique renforcent cette relation, tandis que la culture hiérarchique l’atténue. L’apport principal de l’étude réside ainsi dans la mise en évidence du rôle configurationnel de la culture organisationnelle dans les EEP marocains. Sur le plan managérial, ces résultats suggèrent que les démarches d’innovation produisent davantage d’effets lorsqu’elles sont alignées sur un environnement interne favorable à la coopération, à l’apprentissage et à la flexibilité.

Digitalisation et comptabilisation de la monnaie électronique dans l'espace OHADA : le paradoxe entre innovation technologique et rigidité normative du SYSCOHADA révisé

Alfredo YAKENYA KALITANGI VITHAL — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

La présente étude s'interroge sur la manière dont les entreprises de l'espace OHADA traitent comptablement les instruments de monnaie électronique, à travers une lecture critique du compte 55 du SYSCOHADA révisé. Dans un environnement marqué par une digitalisation croissante, la monnaie électronique s'affirme comme un puissant vecteur de modernisation des pratiques comptables. Toutefois, notre problématique s'articule autour d'un paradoxe fondamental : celui qui oppose la vitesse de l'innovation technologique à la lenteur d'adaptation du cadre normatif en vigueur. Pour répondre à cette question, une approche mixte a été retenue, combinant une enquête quantitative auprès de 150 entreprises en République Démocratique du Congo et des entretiens semi-directifs avec des professionnels du chiffre. Les résultats indiquent que l'adoption de la monnaie électronique améliore de façon significative la qualité de l'information financière (β = 0,45 ; p < 0,001), tandis que les insuffisances perçues du SYSCOHADA exercent un effet inhibiteur (β = –0,21 ; p < 0,05). Une convergence progressive vers les normes IFRS, notamment IFRS 9 et IAS 7, renforce la comparabilité des états financiers. Cependant, ces résultats doivent être lus avec discernement : les biais perceptuels liés aux échelles de Likert et l'absence de variables de contrôle invitent à la prudence interprétative. L'étude plaide in fine pour une révision du SYSCOHADA intégrant les avancées de la comptabilité digitale et de la blockchain, ainsi que pour une convergence IFRS adaptée aux réalités des PME africaines.

Intelligence artificielle et gestion du risque de crédit : une analyse empirique des banques participatives marocaines

Aya ACHCHAB — Fri, 01 May 2026 00:00:00 +0000

La transformation numérique du secteur financier favorise l’intégration croissante des technologies d’intelligence artificielle (IA), susceptibles d’améliorer la gestion du risque bancaire. Dans ce contexte, cette étude examine empiriquement l’impact de l’adoption de l’intelligence artificielle sur le risque de crédit dans les banques participatives marocaines, un secteur en développement depuis leur introduction officielle au Maroc en 2017 et encore peu exploré dans la littérature empirique. L’analyse repose sur un panel de données semestrielles couvrant cinq banques participatives opérant au Maroc sur la période 2019–2023, soit 50 observations. Un modèle économétrique en données de panel à effets fixes est mobilisé afin d’évaluer l’effet de l’indice d’adoption de l’intelligence artificielle (AI_Digital), tout en contrôlant la taille, la capitalisation et l’efficacité opérationnelle des banques. Des tests de robustesse sont également réalisés afin de vérifier la stabilité des résultats. Les résultats montrent que l’adoption de l’intelligence artificielle exerce un effet négatif et statistiquement significatif sur le risque de crédit, suggérant une amélioration de la qualité de l’information et des processus de décision dans le contexte marocain. Toutefois, certaines limites subsistent, notamment la taille de l’échantillon et la mesure indirecte de l’IA. Cette recherche contribue à la littérature en proposant une analyse empirique originale appliquée au cas du Maroc et met en évidence le potentiel de l’intelligence artificielle comme levier d’amélioration de la gestion du risque dans la finance participative.

Artificial Intelligence and the Transformation of Internal Audit in the Banking Sector

El Ghali Alami Gholami , Mohamed Lotfi — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

Artificial Intelligence (AI) is transforming the banking sector, particularly internal audit functions. This study analyzes how AI enhances internal audit effectiveness and identifies associated risks. A systematic literature review based on PRISMA methodology was conducted using Scopus, Web of Science, and Google Scholar. The results show that AI improves efficiency, fraud detection, and risk management, but raises governance and ethical challenges.

Politique de recrutement dans l’industrie hôtelière

Mohamed TRAORE , Ousmane Yaya DAOU — Fri, 01 May 2026 00:00:00 +0000

L’objectif général de cette recherche est d’analyser l’influence de la politique de recrutement et de la culture organisationnelle sur la performance sociale dans l'industrie hôtelière. En effet, le rôle de la culture organisationnelle dans la relation entre la politique de recrutement et la performance sociale dans l'industrie hôtelière, justifie la conduite de notre recherche. Une revue de littérature a été alors effectuée sur les différentes variables et les liens entre elles. Mais, l’atteinte de notre objectif de recherche passe par la mise en oeuvre d’une méthodologie mixte. Dans ce contexte, les données qualitatives ont été obtenues auprès de dix-neuf (19) Responsable RH, à l'aide d'entretiens semi-directifs. Les données quantitatives ont été recueillies auprès de trois cent quatre-vingt-cinq (385) employés du Groupe Azalai Hôtel, grâce à un questionnaire structuré. Les résultats de l’analyse des données recueillies, révèlent que La culture organisationnelle semble susceptible d’intervenir dans la relation entre la politique de recrutement et la performance sociale. A l’issue de la recherche, l’analyse a démontré que l’influence directe de la politique de recrutement sur performance sociale est significative, ainsi que la culture organisationnelle sur la performance sociale.

L’effet de l’IA sur la non-attractivité des marques sur un marché donné

Célestine-Annie TENGHO METCHUM — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

L’objectif de ce travail est de montrer qu’il est possible de rendre une marque non attractive, attractive dans un contexte d´IA malgré la présence de la concurrence au sens de M. E. Porter 1986 afin d’avoir un avantage concurrentiel M. E. Porter 2023. La question que posée est de savoir quel est l’effet de l’IA sur la non-attractivité des marques sur un marché donne?
La méthodologie utilisée est l’étude qualitative exploratoire. L’entretien semi-directif auprès d’environ 30 personnes afin de collecter les avis s’est fait dans une seule ville. Les interviewés sont les responsables des PME. Les réponses des répondants ont été transcrites et analysées.
Les résultats montrent que la plupart des PME spécialisées dans le transfert de crédit ont adoptés des stratégies inappropriées contribuant à la non-attractivité progressive de leur marque. Cependant l’IA a un effet sur la non-attractivité des marques et devient la clé appropriée pour le passage de la non-attractivité des marques à leur attractivité progressive. Ce passage contribue au positionnement fort de la marque.

Transformation numérique et rôle stratégique du capital humain dans l’administration publique : vers une économie inclusive génératrice d’emploi et d’innovation sociale : cas de l'Administration des Douanes et Impôts Indirects (ADII)

Loubna BARHON , Mohammed KHARISS — Fri, 01 May 2026 00:00:00 +0000

Cet article analyse comment la transformation numérique, associée à une gestion stratégique du capital humain au sein de l’administration publique — particulièrement douanière — impulse une dynamique d’inclusion économique et d’innovation sociale. Mobilisant une démarche mixte combinant une revue systématique de la littérature (protocole PRISMA) et une étude de cas exploratoire de l’ADII au Maroc, ce travail explore les leviers de la digitalisation (e-administration, IA, dématérialisation) comme moteurs de performance et de valeur publique.
La réflexion démontre que la technologie ne produit pas d'impact mécanique, mais agit comme un catalyseur dont l'efficacité dépend de la médiation humaine. Le renforcement des compétences analytiques des agents permet de convertir l'outil digital en innovations administratives concrètes. Ces avancées réduisent la distance bureaucratique et facilitent l’insertion des PME et des jeunes entrepreneurs dans les chaînes de valeur mondiales. En croisant management public moderne et enjeux socio-économiques, l’article identifie les mécanismes par lesquels une transformation numérique réussie crée des effets durables sur le marché de l’emploi et soutient l’émergence d’une économie plus inclusive et solidaire.

On Leverage, Uncertainty and ESG

Inass EL FARISSI , Houda AMCHAAROU , Basma AYACHE — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

This article examines how economic uncertainty and ESG performance jointly shape corporate capital structure decisions. These dimensions are typically studied separately, focusing either on uncertainty and leverage or on ESG and financing conditions, while their interaction remains underexplored.
A systematic literature review (SLR) is conducted using 27 Scopus-indexed articles (2020–2025), complemented by key theoretical contributions. The analysis is structured around three dimensions: capital structure and uncertainty, capital structure and ESG, and ESG and uncertainty.
The findings show that uncertainty generally leads firms to adopt more conservative financing strategies, although the effect varies depending on firm characteristics and uncertainty type. ESG performance improves financing conditions by reducing information asymmetry, but its effectiveness depends on credibility and institutional context.
The study develops an integrated framework linking uncertainty, ESG, and capital structure, highlighting the need for dynamic and context-dependent corporate financing models.

La Banque mobile au Cameroun : Vers une nouvelle ère de confiance client ?

William Natacha BISSA , Altante Désirée BIBOUM — Mon, 04 May 2026 00:00:00 +0000

Les relations entre fournisseurs et clients ont suscité un intérêt marqué dans la littérature sur le marketing, notamment dans l’étude des interactions et des échanges entre partenaires commerciaux. Cette préoccupation a orienté les recherches en marketing vers l’analyse de la chaîne relationnelle, en mettant en avant des concepts tels que la confiance, la satisfaction, l’engagement et la fidélité. Le présent article s’inscrit dans cette dynamique en expliquant l’influence de l’adoption de la banque mobile sur la confiance des clients envers leur banque. Dans ce cadre, une enquête par questionnaire a été menée auprès de 600 clients ayant utilisé les services bancaires mobiles, et les données recueillies ont été analysées à l’aide de la méthode des équations structurelles via le logiciel SPSS 21. Les résultats montrent que l’adoption de la banque mobile a un effet positif et significatif sur la confiance, ce qui signifie que cette relation n’est pas due au hasard. Cet effet est renforcé par la performance attendue, la facilité d’utilisation et la sécurité perçue, tandis que l’influence sociale n’a pas d’impact significatif. La confiance dans la banque mobile dépend principalement des caractéristiques du service lui-même (utilité, simplicité, sécurité), et non de la pression ou de l’avis social.

Motivations des joueurs et attitude envers les marques dans l'univers du gaming : une revue narrative de la littérature

Ahmed CHADLI — Thu, 30 Apr 2026 00:00:00 +0000

L'industrie du jeu vidéo représente en 2023 un marché mondial de plus de 180 milliards de dollars (Newzoo, 2023), faisant du gaming l'un des espaces numériques les plus investis par les marques souhaitant toucher des audiences engagées. Pourtant, l'efficacité des stratégies d'in-game advertising, d'advergaming et de brand placement reste largement conditionnée par une variable que les praticiens sous-estiment : les motivations intrinsèques des joueurs. La présente contribution propose une revue narrative de la littérature visant à clarifier les liens théoriques entre quatre catégories de motivations — hédoniques, sociales, compétitives et immersives — et l'attitude des joueurs envers les marques intégrées dans les environnements vidéoludiques.
En articulant la Théorie de l'Autodétermination (Deci & Ryan, 1985 ; 2000), la taxonomie de Bartle (1996) enrichie par Yee (2006), la théorie du flow (Csikszentmihalyi, 1990), le Persuasion Knowledge Model (Friestad & Wright, 1994) et la réactance psychologique (Brehm, 1966), l'article analyse les mécanismes psychologiques qui médiatisent cette relation à travers les trois composantes de l'attitude envers la marque : cognitive, affective et conative. L'originalité de cette contribution réside dans la proposition d'un modèle conceptuel intégrateur articulant ces construits autour de l'éthique de marque comme variable modératrice centrale, accompagné d'un tableau de synthèse de quatorze travaux fondateurs et de cinq propositions théoriques testables. Ces apports visent à combler un vide dans la littérature en fournissant un cadre opérationnalisable pour de futurs travaux empiriques en marketing gaming.

PRATIQUES DE CONCILIATION TRAVAIL-FAMILLE DANS LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES EN COTE D’IVOIRE

Kafadio Aminata COULIBALY — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

L’intérêt des dirigeants d’entreprise, d’optimiser la productivité et de maintenir la rentabilité de leur organisation, se manifeste à travers le recours aux modes de management. Ces pratiques tendent à harmoniser la vie de travail et familiale des employés et de résoudre leurs problèmes de conciliation travail-famille. Ces pratiques exercent une influence immédiate sur la rétention des travailleurs et leur satisfaction. Afin d'acquérir un avantage concurrentiel et de promouvoir la rétention, les petites et moyennes entreprises élaborent des stratégies pour fidéliser leur personnel. C’est dans cette optique que cette étude analyse les pratiques de conciliation travail-famille susceptibles d'influencer le conflit travail-famille dans ces petites et moyennes entreprises. Une étude mixte a été menée auprès des employés des petites et moyennes entreprises de la ville d’Abidjan. Les résultats confirment que l’appui organisationnel et le soutien des collègues influencent l’ampleur du conflit travail-famille dans les petites et moyennes entreprises, et que très peu de pratiques sont implantées dans les petites et moyennes entreprises pour faciliter la conciliation travail-famille des employés.

Entrepreneuriat et autonomisation des femmes : Cas des coopératives de la région Marrakech Safi

Safaa BENDAOUDE , Tarik ZAHRANE — Mon, 04 May 2026 00:00:00 +0000

L'objectif de ce document est d'examiner l'influence de l'entrepreneuriat féminin au sein des organisations de l'économie sociale et solidaire sur le niveau d'autonomisation des femmes fondatrices et membres. Autrement dit, il s'efforce d'apporter des réponses à la question de comment les coopératives contribuent à l'émancipation économique des femmes qui en sont fondatrices ou adhérentes.
D'un point de vue conceptuel et théorique, la question fait l'objet de diverses tentatives d'analyse provenant de différents domaines disciplinaires, notamment l'économie et la socio-économie. Concernant l'approche employée, nous avons choisi de procéder à une analyse qualitative s'appuyant sur des interviews semi-structurées réalisées avec six coopératives. Les résultats dégagés montrent que la création des coopératives permet relativement d’améliorer leur autonomisation aussi bien sur les trois dimensions qui sont économiques, sociales et psychologiques.

TRANSPARENCE INSTITUTIONNELLE ET MÉCANISMES DE REDEVABILITÉ COMME LEVIERS STRATÉGIQUES D’AMÉLIORATION DE LA GOUVERNANCE PUBLIQUE EN GUINÉE

Abdoul Gadiri KABA — Thu, 30 Apr 2026 00:00:00 +0000

La gouvernance publique en Guinée est confrontée à des exigences croissantes de performance, de crédibilité institutionnelle et de confiance citoyenne. Dans ce contexte, la transparence institutionnelle et les mécanismes de redevabilité apparaissent comme des leviers stratégiques susceptibles d’améliorer la qualité de l’action publique. Cet article analyse empiriquement leur contribution à l’amélioration de la gouvernance publique en Guinée à partir d’une approche méthodologique mixte combinant une enquête quantitative menée auprès de 250 parties prenantes (agents publics, usagers, organisations de la société civile et secteur privé) et 25 entretiens qualitatifs semi-directifs.
Les résultats montrent que la transparence demeure partiellement institutionnalisée et souvent perçue comme formelle, tandis que la redevabilité souffre d’un déficit d’effectivité, notamment en matière de suivi des audits et d’application des sanctions. La digitalisation apparaît comme un facteur modérateur susceptible de renforcer la traçabilité et la confiance. L’analyse croisée met en évidence un lien significatif entre transparence, redevabilité et amélioration perçue de la gouvernance, bien que des contraintes structurelles et culturelles limitent encore leur impact.
L’étude contribue à la littérature sur la gouvernance publique en contexte africain en proposant un modèle explicatif intégrant transparence, redevabilité et performance administrative, assorti de recommandations opérationnelles adaptées au contexte guinéen et africain.

Les déterminants de l’architecture organisationnelle des PME au Bénin : Une analyse exploratoire

Comlan Casimir WANKOU , A. Jean Théophile AGADAME — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

L’architecture organisationnelle, c’est-à-dire la manière dont les PME structurent leurs fonctions, coordonnent leurs processus et définissent leurs mécanismes de gouvernance interne, joue un rôle central dans leur capacité à s’adapter à l’environnement, à innover et à croître. L’objectif de cette recherche est d’analyser les déterminants de l’architecture organisationnelle des PME béninoises. A travers 23 entretiens semi-directifs réalisés auprès des chefs d’entreprises, nous avons interprété les données suivant l’analyse de contenu thématique. Les résultats montrent que les dirigeants des PME béninoises adoptent des structures centralisées et hiérarchiques. Quelques-uns des dirigeants ont architecturé leurs PME en T ou en agile. Ainsi, les caractéristiques du dirigeant ainsi que la pression de l’environnement concurrentiel déterminent significativement l’architecture organisationnelle des PME. De plus, les entreprises ayant accès aux technologies numériques et pratiquant une gestion participative tendent à adopter des architectures plus décentralisées et flexibles. Ces résultats soulignent la nécessité d’un accompagnement institutionnel adapté pour favoriser une structuration efficiente des PME.

From budget design to budget execution in fragile states: Inverted fiscal discipline and Institutional prioritisation

Étienne Fakaba Sissoko, Pierre Bayo, Khalid Dembélé — Fri, 01 May 2026 00:00:00 +0000

In fragile states, formal fiscal discipline does not necessarily translate into the effective protection of social functions. This article examines this dissociation through an institutional analytical approach based on the case of Mali over the period 2019–2024. Drawing on national administrative budget data, it links ex ante budgetary design and ex post budgetary execution through descriptive indicators of execution ratios, execution gaps, and priority drift. The results show that budgetary priorities are already embedded at the design stage and are generally reinforced during execution under liquidity constraints: vital social functions such as health, education, and social protection tend to absorb adjustment pressures, whereas sovereignty-related and administrative expenditures are comparatively protected. The article conceptualises this recurring pattern as inverted fiscal discipline, that is, a configuration in which aggregate fiscal compliance coexists with persistent social fragility. Based on single-country evidence, the findings should be read as identifying an institutional pattern rather than a fully identified causal mechanism. Methodologically, the article contributes a reproducible ex ante/ex post framework for analysing effective budgetary prioritisation in fragile contexts.

Vers une étude exploratoire des facteurs explicatifs du transfert intra-organisationnel de connaissances en contexte de PME camerounaises

Beatrice MAMMA WAPPOUO — Thu, 30 Apr 2026 00:00:00 +0000

Cette recherche s’inscrit dans le champ du management des connaissances et vise à identifier les principaux facteurs favorisants le transfert de connaissances au sein des PME camerounaises. Etant marqué par un contexte fortement limité par des ressources limitées, une forte dépendance au capital humain et un environnement en constante évolution, la capacité des PME à partager de façon efficace les savoirs constitue un levier stratégique de performance, d’innovation et surtout de pérennité. Pour atteindre cet objectif, cette étude adopte une approche qualitative s’appuyant sur une réalisation de 17 entretiens semi-directifs issus des PME relevant de plusieurs secteurs d’activités au Cameroun. Cette méthode s’est illustrée par un recueil des données riches et conceptualisées, mettant en lumière les perceptions, les expériences et les pratiques concrètes liées au partage et à la circulation des connaissances au sein des organisations. L’analyse de ces entretiens nous a conduits à l’identification de cinq facteurs à savoir : la relation de confiance entre les employés, le degré de communication entre les employés, l’adéquation entre la formation des employés et leurs fonctions le soutien organisationnel perçu.

Entrepreneuriat en Technologies Propres : Synergie entre innovation durable, technologies disruptives et développement durable

Khalid OUINTEJGAL , Laila CHERRADI — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

L’entrepreneuriat en technologies propres est un domaine d’étude émergent qui a suscité l’intérêt aussi bien des chercheurs que des porteurs de projets. La motivation principale qui anime les entrepreneurs en technologies propres est de poursuivre le développement durable en tirant profit des innovations durables et technologies disruptives qui créent de la valeur de manière responsable alliant l’économique, le social et l’environnemental. L’objectif de cette étude est d’analyser l’effet de synergie entre innovation durable, technologies disruptives et développement durable compris à travers des projets entrepreneuriaux en technologies propres dans le contexte Marocain. Ce travail s’appuie sur des entretiens semi-directifs réalisés dans le cadre d’études de cas qualitatives rassemblant des start-up Marocaines opérant dans la clean Tech. Les conclusions de l’étude suggèrent que l’adoption et diffusion des technologies propres entraînent des transformations structurelles et que l’innovation apporte les moyens de ces transformations déployées au moyen de l’acte entrepreneurial. En résultante, des impacts sociaux, économiques et environnementaux sont induits. Ainsi, il ne s’agit pas de s’inscrire optionnellement en innovation ou en développement durable mais d’innover dans un objectif et en mobilisant le développement durable.

E-commerce de vêtements : Impact de l’utilité perçue des chatbots sur l’expérience client : rôle médiateur de l’émotion positive

Yousra IBNOUSSINA , Si Mohamed BEN MASSOU — Fri, 01 May 2026 00:00:00 +0000

Cet article analyse l’impact de l’utilité perçue des chatbots sur l’expérience client en contexte du commerce électronique de vêtements, en expliquant le rôle médiateur que joue l’émotion positive dans cette relation. Cette étude s’inscrit dans une démarche méthodologique mixte, elle combine à la fois une recherche étude qualitative exploratoire basée sur un entretien semi-directif et une recherche quantitative confirmatoire menée à travers une enquête par questionnaire.
Les résultats démontrent que l’utilité perçue des chatbots impacte l’expérience client, à la fois de façon directe et indirecte à travers l’émotion positive. Des interactions avec chatbots utiles, fluides proposant des recommandations personnalisées favorisent l’émergence d’émotions positives telles que le plaisir, le bonheur, l’émerveillement, le soulagement ou encore la reconnaissance, ce qui améliore par conséquent l’expérience client.
L’étude met en oeuvre le rôle médiateur de l’émotion positive dans la relation entre l’utilité perçue des chatbots, sous toutes ses dimensions et l’expérience client. Cette recherche contribue donc à la littérature en intégrant le facteur « émotion positive » dans les modèles théoriques sur l’acceptation des technologies en général et l’utilité perçue des chatbots en particulier. Elle propose également des recommadations théoriques et managériales et souligne l’importance de mettre en place des chatbots faciles à utiliser, fiables, compétents et surtout polis et empathiques afin d’améliorer l’expérience des acheteurs de vêtements en ligne.

Les facteurs explicatifs de l’amélioration de la performance individuelle au travail dans les PME au Cameroun : regards dirigeants versus salariés

BOUKAR HAMADOU , HALILOU MAÏMOUNATOU , ELISABETTH NANGLO — Wed, 06 May 2026 00:00:00 +0000

Dans un contexte marqué par des contraintes économiques, organisationnelles et socioculturelles, l’amélioration de la performance individuelle au travail constitue un enjeu majeur pour les Petites et Moyennes Entreprises (PME). Cet article analyse les facteurs explicatifs de cette performance en mettant en perspective deux acteurs clés de l’entreprise : les dirigeants et les salariés. Cette étude menée auprès de 296 employés et 91 dirigeants dans les PME camerounaises selon une approche hypothético- déductive, tente de montrer que la performance individuelle ne dépend pas uniquement des compétences techniques des employés, mais résulte d’une combinaison de facteurs financiers et non financiers. Par ailleurs, les résultats mettent en évidence une divergence de perceptions entre ces deux catégories d’acteurs, susceptible d’affecter la dynamique de performance individuelle au sein des PME. Tandis que les dirigeants privilégient une approche centrée uniquement sur les facteurs non financiers, les salariés valorisent tant des dimensions financières que non financières. Cette recherche contribue à enrichir la réflexion sur la gestion des ressources humaines dans les PME en contexte africain et propose des pistes d’action pour concilier les logiques managériales et les attentes des travailleurs.

Efficacité des subventions publiques aux PME en République Démocratique du Congo : analyse des performances économico-financières dans le cadre du COPA-PADMPME

Derrick MBUKI FITI, Charles MBIYAVANGA NTAMBA — Fri, 01 May 2026 00:00:00 +0000

Cet article analyse les effets des subventions publiques sur la performance économique et financière des PME financées par le programme COPA-PADMPME à Matadi, en République Démocratique du Congo. Il adopte une approche évaluative exploratoire basée sur une comparaison de quelques indicateurs économico-financiers avant et après subvention, à partir d’un échantillon de 11 PME disposant de données complètes collectées en mai 2025.
Les résultats montrent globalement une amélioration du chiffre d’affaires, du résultat net, de la capacité d’autofinancement et de l’emploi. Toutefois, la rentabilité nette évolue de manière plus contrastée, traduisant une pression sur les coûts liée à la croissance des activités.
L’étude met en évidence que les subventions constituent un levier de développement, dont l’efficacité dépend des capacités organisationnelles et de l’accompagnement des PME. Les résultats doivent être interprétés avec prudence en raison des limites méthodologiques.