„Étude qualitative sur le rôle des chatbots dans l’évolution de l’expérience-utilisateur : Entre amélioration et détérioration dans le secteur des services tunisiens” (2025) Revue Internationale des Sciences de Gestion, 8(1). Disponibil la: https://www.revue-isg.com/index.php/home/article/view/1889 (Data accesării: 23 octombrie 2026).