Comportements de citoyenneté organisationnelle : Genèse, évolutions et flou conceptuel

Abstract

Le concept des comportements de citoyenneté organisationnelle (CCO) a suscité un intérêt croissant de la part des chercheurs et praticiens ces dernières années traduit par la prolifération d’études et de recherches autour de ce concept novateur ; Les comportements de type discrétionnaire peuvent avoir des conséquences importantes sur l'organisation et ses membres. En effet, ces comportements peuvent influencer la performance globale de l'entreprise, la cohésion d'équipe et même le climat organisationnel. De plus, l'impact sur la productivité et la motivation des employés peut être significatif. Par ailleurs, ces comportements peuvent également avoir des répercussions sur la réputation de l'organisation, sa culture d'entreprise et sa capacité à attirer et retenir les talents. Ainsi, il est essentiel pour les entreprises de comprendre et gérer efficacement ces comportements pour garantir leur succès à long terme. Caractérisés par leur caractère discrétionnaire, les CCO marquent un changement scientifique majeur dans le monde de la performance organisationnelle. Cet article aspire tracer à travers une revue de littérature narrative critique, l’évolution de ce concept depuis sa genèse, le flou conceptuel qui a accompagné son évolution et la recherche de consensus autour de ce corpus de savoir important du comportement organisationnel avec ses implications managériales substantielles sur les organisations.