“Le Personnel en Contact et la Gestion Des Comportements Déviants de la Clientèle : Essai de Typologie et Proposition de Solutions Dans le Cas D’entreprises Camerounaises de Services, une étude Exploratoire”. 2025. Revue Internationale Des Sciences de Gestion 8 (3). https://www.revue-isg.com/index.php/home/article/view/2071.