« Le personnel en contact et la gestion des comportements déviants de la clientèle : Essai de typologie et proposition de solutions dans le cas d’entreprises camerounaises de services, une étude exploratoire » (2025) Revue Internationale des Sciences de Gestion , 8(3). Disponible sur: https://www.revue-isg.com/index.php/home/article/view/2071 (Consulté le: 23 octobre 2026).