„Le personnel en contact et la gestion des comportements déviants de la clientèle : Essai de typologie et proposition de solutions dans le cas d’entreprises camerounaises de services, une étude exploratoire”, Revue ISG, vol. 8, nr. 3, aug. 2025, Data accesării: oct. 23, 2026. Disponibil la: https://www.revue-isg.com/index.php/home/article/view/2071