„E-commerce de vêtements : Impact de l’utilité perçue des chatbots sur l’expérience client : rôle médiateur de l’émotion positive”, Revue ISG, vol. 9, nr. 2, mai 2026, Data accesării: oct. 23, 2026. Disponibil la: https://www.revue-isg.com/index.php/home/article/view/2387